在2016年旅游服务质量年里，新疆14个部门、14个地州市联手，开展了一场全方位、多层次、高密度的旅游市场专项整治行动，严厉打击了旅游市场的违规违法活动，促进了新疆旅游市场服务质量的全面提升。其中，责令整改景区餐饮单位2659家次，取消28家星级宾馆资质，撤销11家景区等级称号，旅游有效投诉案件下降49.9%。这是记者从23日举行的自治区2016旅游服务质量年新闻发布会上获悉的。

自治区旅游局副局长刘新福介绍，今年被自治区确定为旅游服务质量年。从5月起，自治区旅游局牵头，联合自治区发改委、公安厅、交通运输厅、工商局、商务厅、食品药品监督管理局等部门，统一部署、统一行动，建立了多行业、多部门、多层次、跨区域的联动机制，在全疆范围内开展了一场全方位、多层次、高密度的旅游市场专项整治行动，以前所未有的力度重拳打击旅游市场违规违法活动。

目前，全疆共出动检查人数4.6万人次；检查旅游企业和旅游经营户3.1万家次，检查旅游从业人员6.1万人次；责令整改景区餐饮单位2659家次；限期整改星级饭店31家，取消星级宾馆资质28家；责令整改旅行社7家，约谈旅行社54家；扣分导游8人，批评教育导游167人次，通报批评导游1人；累计撤销11家景区等级称号；予以警告并限期整改景区20家。其中，自治区工商局共查处违法案51件，案值总数257.29万元，罚没款14.25万元。

经过重拳打击，新疆旅游市场服务质量全面提升。今年旅游有效投诉案件从去年的493件大幅下降到246件，降幅达49.9%。

今后，新疆将对旅游市场违法违规行为继续重拳打击，并将加快推进旅游市场综合监管，继续完善“双随机、一公开”制度，实施线上、线下双重打击，提升常态化监管能力和水平，建立健全旅游行业诚信体系，继续发挥好社会监督作用。此外，还将强化旅游经营主体退出机制，进一步落实游客不文明行为记录制度，大力营造诚信经营、公平竞争、文明有序的旅游市场环境。